Этапы внедрения CRM в компании: пошаговый план без лишних шагов
Семь этапов проекта внедрения CRM со сроками и результатом каждого, роли со стороны компании, где проекты срываются и что спросить у подрядчика до подписания.
Выбор и внедрение CRM
CRM без маркетинга: что это простыми словами, чем отличаются Битрикс24 и amoCRM, как выбрать систему под задачи компании, пройти внедрение и добиться, чтобы менеджеры в ней действительно работали.
Статьи
8 публикаций
CRM и ERP: в чём разница и нужно ли бизнесу и то и другое
CRM отвечает за отношения с клиентами и заканчивается на факте продажи, ERP — за ресурсы компании и с этого факта начинается. Где проходит граница, почему в России вопрос упирается в 1С и шесть признаков, что вторая система действительно нужна.
Внедрение amoCRM для отдела продаж: что настраивают и сколько это занимает
amoCRM устроена вокруг одной задачи — провести сделку до оплаты, и работы по внедрению отличаются от универсальных. Разбираем, что настраивают в первую очередь, зачем нужна цифровая воронка, где в смете прячутся виджеты, сколько занимает запуск и на чём спотыкаются проекты.
Виды и типы CRM-систем: чем они отличаются и какой нужен вам
Классификация «операционная / аналитическая / коллаборационная» устарела. Разбираем четыре оси, по которым CRM различаются на самом деле: охват задач, место хранения данных, модель оплаты и размер компании — и сводим их в карту «задача — тип».
Бесплатные CRM-системы: что в них есть и где заканчивается бесплатное
Четыре вида бесплатных CRM и чем они отличаются, что входит в бесплатный тариф почти всегда, семь потолков в порядке, в котором в них упираются, реальная стоимость системы с открытым кодом и признаки того, что пора платить.
Как выбрать CRM для малого бизнеса: 8 критериев кроме цены
Восемь критериев выбора CRM для малого бизнеса: от того, сколько кликов на карточку, до прав доступа и поддержки. Плюс вопросы продавцу и тест на бесплатном периоде
Что такое CRM-система: объяснение простыми словами с примерами
Что такое CRM простыми словами: зачем она бизнесу, чем отличается от таблицы и 1С, как устроены лиды и воронка — и кому CRM не нужна
Как перенести клиентскую базу из Excel в CRM: пошаговая инструкция
Перенос базы из Excel в CRM: как подготовить файл, что переносить, а что оставить, почему сначала пробный импорт на двадцати строках и что проверить после
Категории
8 разделов
Битрикс24
Как настроить Битрикс24 под отдел продаж и не превратить его в свалку карточек: воронки, права доступа, роботы, отчёты, телефония, перенос базы из Excel. Для владельцев бизнеса и руководителей отделов.
10 статей
Битрикс24 API
Техническая рубрика для разработчиков: методы REST API, вебхуки, обработчики событий, смарт-процессы, D7 ORM и собственные приложения — с рабочим кодом на PHP.
9 статей
Серверы
Всё, что происходит до и после установки коробочной версии: подбор VPS, Nginx и PHP-FPM, почта, SSL, бэкапы, логи, перенос на другой сервер и обновления без потери доработок.
5 статей
Автоматизация
С чего начать автоматизацию, если процессы живут в Excel и мессенджерах: приём заявок с сайта, уведомления в Telegram, вебхуки, no-code сервисы и расчёт окупаемости.
5 статей
Интеграции
Как CRM связывается с сайтом, 1С, телефонией и Telegram: что происходит под капотом, чем интеграция отличается от «просто CRM», сколько стоит и на каких ошибках теряют деньги
6 статей
Отрасли
Отраслевые разборы: какие процессы у салона красоты, клиники, онлайн-школы, стройки, юрфирмы и турагентства, что из этого ложится в CRM без доработок, а что придётся программировать
4 статьи
Разработка сайтов
Что нужно понять до старта проекта: лендинг или многостраничник, выбор CMS и подрядчика, техническое задание, приёмка работ, из чего складывается цена и как обновлять 1С-Битрикс с доработками
14 статей
Кейсы
Проекты студии А2 в деталях и разбор типовых ошибок заказчика: сколько стоит разработка и от чего зависит цена, как оценить работу разработчика без технического бэкграунда, что спросить до старта
2 статьи