Знаю про CRM-системы и Битрикс24 всё
Коробочная лицензия Битрикс24 действует 12 месяцев: не продлил — через 15 дней портал закрывается. Цены редакций, льготное и стандартное продление, отличия от облака и расчёт владения на три года
Как подключить телефонию к Битрикс24: три способа, что решить до настройки, какие сценарии включить сразу и какие отчёты появляются у руководителя
Как создать собственный тип объекта в CRM и управлять им через REST: от crm.type.add до обновления стадии, с разбором частых ошибок
В онлайн-школе заявок сотни, они дешёвые и приходят разом — вручную до тёплых не дойти, пока те не остыли. Разбираем три воронки вместо одной, шесть автоматизаций в порядке внедрения, связку с платформой курсов и платежами и цифры, которые появляются у руководителя.
Семь этапов проекта внедрения CRM со сроками и результатом каждого, роли со стороны компании, где проекты срываются и что спросить у подрядчика до подписания.
Девять шагов настройки в жёстком порядке: структура и сотрудники, одна воронка, минимум обязательных полей, каналы обращений, автоназначение ответственного — и что надстраивается поверх работающей базы.
CRM отвечает за отношения с клиентами и заканчивается на факте продажи, ERP — за ресурсы компании и с этого факта начинается. Где проходит граница, почему в России вопрос упирается в 1С и шесть признаков, что вторая система действительно нужна.
Система для услуг строится вокруг трёх сущностей — клиент, объект обслуживания и визит — и вокруг расписания ресурсов. Семь требований, по которым сверяют предложения, отраслевая специфика автосервиса и салона и пять типовых провалов внедрения.
Что физически происходит между нажатием кнопки и появлением карточки, где на этом пути теряется заявка, зачем связке лог и повторные отправки и как проверить подрядчика, не разбираясь в коде.
Классификация «операционная / аналитическая / коллаборационная» устарела. Разбираем четыре оси, по которым CRM различаются на самом деле: охват задач, место хранения данных, модель оплаты и размер компании — и сводим их в карту «задача — тип».
Карта интеграций Битрикс24: четыре группы связок вместо одной, в каком порядке их подключают, три способа реализации с разной ценой и четыре решения, которые придётся принять вам, а не подрядчику.
Почему нельзя автоматизировать то, что не описано, три уровня описания процесса, какие маршруты автоматизируют чаще всего, где проходит граница между системой и человеком и что здесь реально делает искусственный интеллект.
Как настроить Битрикс24 под отдел продаж и не превратить его в свалку карточек: воронки, права доступа, роботы, отчёты, телефония, перенос базы из Excel. Для владельцев бизнеса и руководителей отделов.
10 статей
Техническая рубрика для разработчиков: методы REST API, вебхуки, обработчики событий, смарт-процессы, D7 ORM и собственные приложения — с рабочим кодом на PHP.
9 статей
Всё, что происходит до и после установки коробочной версии: подбор VPS, Nginx и PHP-FPM, почта, SSL, бэкапы, логи, перенос на другой сервер и обновления без потери доработок.
5 статей
С чего начать автоматизацию, если процессы живут в Excel и мессенджерах: приём заявок с сайта, уведомления в Telegram, вебхуки, no-code сервисы и расчёт окупаемости.
4 статьи
Как CRM связывается с сайтом, 1С, телефонией и Telegram: что происходит под капотом, чем интеграция отличается от «просто CRM», сколько стоит и на каких ошибках теряют деньги
6 статей
CRM без маркетинга: что это простыми словами, чем отличаются Битрикс24 и amoCRM, как выбрать систему под задачи компании, пройти внедрение и добиться, чтобы менеджеры в ней действительно работали.
8 статей
Отраслевые разборы: какие процессы у салона красоты, клиники, онлайн-школы, стройки, юрфирмы и турагентства, что из этого ложится в CRM без доработок, а что придётся программировать
4 статьи
Что нужно понять до старта проекта: лендинг или многостраничник, выбор CMS и подрядчика, техническое задание, приёмка работ, из чего складывается цена и как обновлять 1С-Битрикс с доработками
14 статей
Проекты студии А2 в деталях и разбор типовых ошибок заказчика: сколько стоит разработка и от чего зависит цена, как оценить работу разработчика без технического бэкграунда, что спросить до старта
2 статьиМы используем файлы cookie для улучшения работы сайта. Продолжая использование, вы соглашаетесь с нашей политикой cookie.
