Разработка интернет-магазинов
Услуга
01
Интернет-магазины
Магазин продаёт не витриной, а тем, что за ней: актуальными остатками, честными сроками доставки и заказом, который сразу виден и на складе, и в бухгалтерии.
Работы
02
Проекты студии
Из чего состоит
Витрина — только верхушка. Под ней живёт логика, из-за которой магазин или работает сам, или требует человека на каждый заказ.
- Каталог с фильтрами по реальным свойствам товара
- Карточка: фото, наличие, срок доставки, аналоги
- Корзина и оформление в два-три шага
- Онлайн-оплата и расчёт доставки по адресу
- Личный кабинет с историей и повторным заказом
- Обмен с 1С: товары, цены, остатки, заказы
Больше всего заказов теряется на фильтрах и в карточке. Человек не находит товар по своему признаку — размеру, диаметру, совместимости — и уходит к тому, у кого фильтр устроен по-человечески.
Второе место — наличие. Магазин, который принимает заказ на товар, которого нет, портит отношения с клиентом ровно один раз. Поэтому обмен с учётной системой мы считаем частью магазина, а не дополнительной опцией.
В каждом
Входит в работу
- Мобильная версия каталога и корзины
- Импорт товаров из вашей таблицы
- Онлайн-касса и чеки по 54-ФЗ
- Уведомления о статусе заказа
- Техническая SEO-подготовка каталога
- Скорость на карточках и в фильтрах
- Обучение контент-менеджера
- Месяц поддержки после запуска
Каталог и сценарии
S.
Разбираем товарную матрицу: по каким признакам клиент ищет, какие свойства нужны в фильтрах, как устроены цены, скидки и доставка. Отсюда растёт вся структура.
- Разбор номенклатуры
- Свойства и фильтры
- Прототипы каталога
- Сценарий заказа
- Смета и срок
- 2–3 недели
Дизайн и разработка
S.
Рисуем каталог, карточку и оформление заказа на телефоне и на компьютере, собираем платформу, подключаем оплату, доставку и обмен с учётной системой.
- Макеты ключевых экранов
- Вёрстка и админка
- Оплата и касса
- Службы доставки
- Обмен с 1С
- 5–10 недель
Наполнение и запуск
S.
Загружаем каталог, прогоняем десяток тестовых заказов с оплатой и возвратом, проверяем выгрузку в учёт. Обучаем контент-менеджера и передаём доступы.
- Импорт товаров
- Тестовые заказы
- Проверка обмена
- Счётчики и цели
- Обучение и доступы
- 1–2 недели
Сколько это
Цену задают три вещи: сложность каталога, число внешних систем и требования к оформлению заказа. Пятьсот товаров с двумя свойствами и пятьсот товаров с пятнадцатью свойствами, размерными сетками и совместимостью — разные проекты при одинаковом числе позиций.
Обмен с 1С считается отдельной строкой: его стоимость зависит от вашей конфигурации и от того, в каком виде там лежат номенклатура и цены. Как устроен такой обмен, разбирали в отдельной статье.
Типовой каталог
- До 500 товаров
- Корзина, оплата, доставка
- Импорт из таблицы
- Срок 8–10 недель
С обменом и складом
- Двусторонний обмен с 1С
- Остатки по складам
- Личный кабинет и повторный заказ
- Срок 12–16 недель
Сложный проект
- Оптовые цены и договоры
- Конфигуратор товара
- Выгрузки на маркетплейсы
- Срок от 4 месяцев
Вилки даны как ориентир для планирования бюджета: точная сумма считается после разбора товарной матрицы. Лицензия платформы и эквайринг оплачиваются отдельно и напрямую.
Кому это
Магазин оправдан, когда товаров больше сотни, ассортимент меняется и клиенты возвращаются за повторными покупками. Тогда каталог экономит время менеджеров, а личный кабинет с историей заказов делает повторную продажу почти бесплатной.
Начинать с полноценного магазина не стоит, если позиций тридцать и заказы идут через мессенджер: корпоративный сайт с каталогом-витриной и формой заявки обойдётся втрое дешевле и закроет ту же задачу. Что вообще должно быть на сайте небольшой компании, разобрали в отдельной статье, а про магазин для малого бизнеса — в этой.
Продаёте одну услугу или один продукт — вам ближе лендинг: корзина там только мешает.
Типичные
01
Фильтры по внутренним категориям бухгалтерии. Клиент ищет «шину 205/55 R16», а в фильтре стоит «группа 14.2» — и товар в магазине есть, но найти его нельзя.
02
Наличие обновляется руками раз в неделю. Заказы на отсутствующий товар отменяются, и второй раз человек уже не приходит.
03
Оформление на шесть шагов с обязательной регистрацией. Каждый лишний экран отсекает часть покупателей, и корзина превращается в кладбище заказов.
04
Запуск без плана на трафик. Десять типичных промахов при создании магазина собрали в отдельном разборе.
Считается
Лицензия платформы: редакции 1С-Битрикс для торговли стоят своих денег и продлеваются ежегодно, это расход владельца, а не подрядчика. То же с эквайрингом: банк берёт свой процент с каждой оплаты.
Контент. Фотосъёмка товаров и описания — самая недооценённая статья: на каталог в пятьсот позиций уходит больше времени, чем на дизайн магазина. Мы настраиваем импорт и обучаем менеджера, съёмку и тексты считаем отдельно.
Выгрузки на маркетплейсы, программы лояльности и сложные оптовые сценарии с индивидуальными ценами — отдельные задачи со своим сроком. Их разумно делать после запуска, когда магазин уже приносит заказы.
Что нужно
Выгрузка номенклатуры в любом виде и человек, который знает товар. Не менеджер по рекламе, а тот, кто отвечает на вопрос «чем эта позиция отличается от соседней» — из его ответов получаются фильтры.
Доступ к 1С и контакт вашего специалиста по учёту. Обмен настраивается с двух сторон, и без этого человека проект встаёт: со стороны сайта видно только то, что 1С отдаёт наружу.
Решение по доставке и оплате: какие службы, какие регионы, работаете ли с самовывозом. Это влияет на оформление заказа сильнее, чем дизайн.
И понимание, откуда пойдут первые покупатели. Магазин без плана на трафик — это витрина в переулке: сделана хорошо, но мимо никто не ходит.
На чём
Для торговли с обменом, скидками и остатками чаще берём 1С-Битрикс: у него готовый двусторонний обмен с учётной системой, и найти второго подрядчика на такой магазин можно в любом городе. За это платят лицензией и требованиями к хостингу.
Когда каталог небольшой, а логика простая, тянуть тяжёлую платформу незачем: собираем на решении полегче, и владение обходится дешевле. Платформу выбираем до старта и объясняем, во что она обойдётся через год.
Готовые облачные конструкторы магазинов честно называем там, где они уместны: если у вас двадцать товаров и один менеджер, аренда платформы может оказаться разумнее разработки. Мы от этого ничего не теряем, а вы экономите несколько сотен тысяч.
Что
Магазин работает не в одиночку: вокруг него оплата, доставка, учёт и аналитика. Каждый узел настраивается и проверяется тестовым заказом.
Оплата
Эквайринг, рассрочка, оплата по счёту для юрлиц. Онлайн-касса и чеки по 54-ФЗ — обязательная часть, а не опция.
Доставка
Расчёт по адресу и весу, пункты выдачи на карте, самовывоз. Точный срок в карточке снимает половину звонков в поддержку.
Учёт
Товары, цены и остатки приходят из 1С, заказы уходят обратно. Как устроен обмен — в отдельном разборе.
Аналитика
Электронная торговля в Метрике: видно, какие товары смотрят, где бросают корзину и сколько стоит заказ по каждому каналу.
Материалы по теме
А Квадрат
Частые
Сколько стоит интернет-магазин?
От 250 000 ₽ за каталог до пятисот позиций с корзиной, оплатой и доставкой. С двусторонним обменом с 1С, остатками по складам и личным кабинетом — от 450 000 ₽. Из чего вообще складывается цена сайта, разобрали в большом материале.
Сколько времени занимает разработка?
От восьми до шестнадцати недель. Обмен с учётной системой почти всегда занимает больше, чем ожидается на старте: у каждого бизнеса своя история правок в 1С, и данные приходится приводить в порядок по дороге.
На какой платформе делать?
Для торговли с обменом, остатками и скидками чаще берём 1С-Битрикс: готовый двусторонний обмен и понятный любому подрядчику код. Для каталога без сложной логики хватает решений полегче — платформу выбираем до старта.
Кто наполняет магазин товарами?
Первую загрузку делаем мы: настраиваем импорт из вашей таблицы или из 1С. Дальше каталог ведёт ваш контент-менеджер, обучение входит в проект. Съёмка и описания считаются отдельно.
Что с заказами из магазина в CRM?
Заказ создаёт сделку с составом корзины и источником — менеджер видит, что человек смотрел и на чём остановился. Как это работает, описано отдельно; настройку CRM закрываем внедрением amoCRM.
Что происходит после запуска?
Месяц поддержки входит в проект: правим то, что вылезло на реальных заказах. Дальше — поддержка по договору, потому что магазин без присмотра ломается тише и дороже обычного сайта.
Давайте
Расскажите про ассортимент и про то, где сейчас лежат товары и остатки, — посчитаем стоимость и срок под ваш каталог. Если магазин вам пока не нужен, скажем об этом прямо.